近期做了很多場(chǎng)直播以及產(chǎn)區(qū)、協(xié)會(huì)的內(nèi)部培訓(xùn)，經(jīng)常被問到一個(gè)問題就是：疫情過后，酒水到底有沒有報(bào)復(fù)性消費(fèi)？談?wù)勎业目捶ā?

　　我聽到有一些人認(rèn)為會(huì)有報(bào)復(fù)性反彈，甚至有些所謂的專家還要求酒商做好準(zhǔn)備要搶回失去的銷量。

　　認(rèn)為有報(bào)復(fù)性反彈的理由不外乎有三點(diǎn)：一、在家里憋得太久了，一旦疫情解除，人們需要釋放；第二、本該喝酒談事情、談生意、談工作的場(chǎng)景，被疫情“剝奪”之后，依然要繼續(xù)談；第三、原本一些要辦的宴會(huì)例如婚宴、重要推廣活動(dòng)等，在疫情之后有補(bǔ)辦的需要。

　　從邏輯上有一定的道理。網(wǎng)上有一篇報(bào)道，說是問武漢人解封之后想干什么，有的網(wǎng)友在朋友圈里寫道：“誰也無法阻擋火鍋、燒烤、炸雞、奶茶、麻辣燙…。還有網(wǎng)友發(fā)微博說，“不要厚實(shí)的口罩，只要大口呼吸！朋友們聚在一起，喝酒，吹牛。

　　2月20日，浙江杭州大廈購物城正式恢復(fù)營業(yè)。據(jù)報(bào)道，盡管當(dāng)日營業(yè)時(shí)間縮短至12點(diǎn)到下午五點(diǎn)的五個(gè)小時(shí)，但杭州大廈全店銷售額突破1100萬元。銷售額超去年同期全天銷售！近幾天的事，據(jù)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道，說有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，“去香山玩兒的人，車多到把路都堵上了”。而且，還有說在某些城市，出現(xiàn)了排長隊(duì)吃飯的現(xiàn)象。

　　首先聲明，這些報(bào)道我沒有親身體驗(yàn)，也沒有看到，所以也不好說真實(shí)與否。我在深圳，我還沒有看到這種類似的現(xiàn)象，除了少部分的快餐店，絕大部分的餐飲都沒有復(fù)工，四周的鄰居和朋友有復(fù)工的，但也有很多依然在家。只是近幾天少部分有人出去稍稍活動(dòng)一下，但聚會(huì)的情況基本沒有。所以我嚴(yán)重質(zhì)疑上述的部分報(bào)道。

　　還有的媒體分析了當(dāng)時(shí)非典疫情之后的情況來對(duì)比。非典在2003年4月、5月達(dá)到高峰，6月份逐步得到控制。隨著疫情結(jié)束，消費(fèi)數(shù)據(jù)指標(biāo)在6月出現(xiàn)顯著回升，8月時(shí)已基本重回到疫情前水平。

　　有報(bào)道統(tǒng)計(jì)，在非典疫情期間，旅游、餐飲、實(shí)體零售等受到非常大的沖擊，而當(dāng)非典結(jié)束后，都得到了激情釋放。當(dāng)時(shí)甚至有的餐飲店、KTV的訂單都已預(yù)約到三個(gè)月后。旅游業(yè)也是恢復(fù)到了興旺之勢(shì)，非典疫情過后的首一個(gè)“十一”黃金周，攜程平臺(tái)上的機(jī)票訂單成交量同比增長200%，隨后在2004年，旅游收入和旅游人數(shù)創(chuàng)歷史新高，11億國內(nèi)出游人數(shù)創(chuàng)造了4711億元的總收入。

　　我個(gè)人認(rèn)為，根本不會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)性的反彈，對(duì)于這些報(bào)道和對(duì)比，也沒有說服力，我找不到報(bào)復(fù)性反彈的有力依據(jù)，甚至，我認(rèn)為后疫情對(duì)市場(chǎng)的影響，還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。

　　我們要先弄清楚什么是“報(bào)復(fù)性反彈”？從股市角度看，是指行情在連續(xù)性的暴跌之后產(chǎn)生報(bào)復(fù)性上漲行情，漲到大家都不敢相信，這種行情被稱為“報(bào)復(fù)性反彈”。報(bào)復(fù)性反彈消費(fèi)是指在壓抑已久的情況下，終于可以釋放了，它已經(jīng)超過了正常性的消費(fèi)。也有人會(huì)說是“補(bǔ)償性消費(fèi)”，把過去沒有消費(fèi)的補(bǔ)回來。

　　歷史有時(shí)是驚人的相似，但一定是不同的。任何一次社會(huì)性的公共事件，特別是像此次疫情這樣的重大的、甚至已經(jīng)蔓延的事件，必須放到具體的社會(huì)大環(huán)境、大背景來看，否則就沒有實(shí)際意義。簡(jiǎn)單的個(gè)人判斷以及和以往對(duì)比，都是沒有意義的。

　　一、我們先來分析一下和非典疫情后的對(duì)比。1998年至2000年間，美國從東到西，到處是高科技風(fēng)險(xiǎn)投資在狂舞，整個(gè)美國籠罩在一片高科技帶來的繁榮之中，隨之而來，互聯(lián)網(wǎng)泡沫誕生了�；ヂ�(lián)網(wǎng)泡沫指自1995年至2001年間的投機(jī)泡沫。受的影響。也在2000開始出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)泡沫。2003年，的網(wǎng)絡(luò)普及剛剛開始，電商僅僅是屬于起步階段，很多家庭都還沒有電腦，更別說智能手機(jī)。疫情期間，宅在家里的生活簡(jiǎn)單而枯燥。疫情過后，極度渴望釋放。

　　然而，非典疫情比如今這次疫情要輕，還沒有嚴(yán)重到像今天這樣，例如武漢封城。非典當(dāng)時(shí)很多企業(yè)的日常工作依然有些在運(yùn)作，甚至都沒有全民戴口罩，主要就是勤洗手，于是，成就了洗手液的崛起。

　　而今天呢？互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)，智能手機(jī)已經(jīng)普及。疫情影響下，雖然人們宅在家里，但我們的生活依然是豐富多彩的。騰訊的線上游戲收入猛增。線上購物火爆，連快遞小哥都嚴(yán)重不夠用。阿里巴巴以及眾多超市紛紛搞出了“共享員工”計(jì)劃，大量招人。線下教育搞不了，學(xué)生直接在線上上課，視頻互動(dòng)。我們的生活物品總體是沒有受到很大的影響。吃的有沒有受影響？喝的有沒有受影響？停電了嗎？停水了嗎？停止供暖了嗎？不夸張的說，一部分平時(shí)都不做飯的男士們，都學(xué)會(huì)了幾道拿手的好菜。所以，此次疫情和2003年非典疫情是在完全不同的社會(huì)環(huán)境下發(fā)生的。那時(shí)消費(fèi)者的人均收入是多少？整體的生活水平和現(xiàn)在完全不能同日而語。所以，兩者不能相比。

　　第二、春節(jié)消費(fèi)旺季的底層邏輯是家庭團(tuán)聚，走親訪友，朋友相聚。一年忙到頭，不管賺沒賺到錢，都要聚一聚，敘敘舊、談?wù)勄�、表達(dá)一下心情，享受享受沒有壓力的、短暫的一段時(shí)光。同時(shí)，也借機(jī)增進(jìn)感情，辦辦事，或者交流一下。春節(jié)是看重的節(jié)日，一年到頭就是為了過個(gè)好節(jié)。這在全世界都是獨(dú)特的。這樣特定的節(jié)日、這樣特殊的節(jié)日，為所有春節(jié)的消費(fèi)賦予了完全與平時(shí)消費(fèi)不同的內(nèi)涵。各位，這樣的特殊節(jié)日消費(fèi)，是我們能夠補(bǔ)回來的嗎？物是人非，這樣的節(jié)日消費(fèi)，過去了也就過去了，根本談不上補(bǔ)回來的問題。

　　第三、疫情的影響，不僅是經(jīng)濟(jì)學(xué)的問題，也是心理學(xué)的問題。在疫情期間，很多企業(yè)受到了很大的影響。無論是旅游、餐飲、影院、線下教育、各類展會(huì)及推廣活動(dòng)等等。有很多企業(yè)損失慘重，部分企業(yè)倒閉。即便沒有倒閉，但都面臨著員工工資、業(yè)務(wù)受阻、資金緊張等等影響。大家在疫情之后，是否有這樣的好心情，可以無憂無慮的開始大吃大喝？對(duì)很多企業(yè)而言，正在犯愁如何應(yīng)對(duì)未來，排除正常的交往和商務(wù)應(yīng)酬外，誰還有心情把春節(jié)沒有喝的酒補(bǔ)回來？還有心情把沒吃的飯補(bǔ)回來？

　　第四、的疫情控制的很好。目前看，4月份應(yīng)該可以完全控制，正常情況下，5月社會(huì)開始會(huì)恢復(fù)正常。但是，疫情卻開始在蔓延，像韓國、意大利、伊朗等100多個(gè)國家都在蔓延。美國看似不多，實(shí)則更難預(yù)料。從目前來看，疫情在的蔓延還在繼續(xù)，各國如果不能很好控制，可能就會(huì)更加嚴(yán)重。即便能夠很好的控制，目前看，各國的疫情也要到8、9月份才會(huì)好轉(zhuǎn)甚至解除。而這個(gè)過程中，即便的疫情早已控制住，或者說5月份就開始恢復(fù)正常了，但政府也一定不會(huì)放松管控，也一定不會(huì)完全放開，為的就是防止疫情反復(fù)和境外輸入，從而引發(fā)二次疫情�？梢灶A(yù)見，國家對(duì)疫情一定是逐漸放開，不會(huì)一下子就完全解除、大家可以是肆無忌憚的開始恢復(fù)了。

　　第五、從此次疫情來看，這次的病毒是很頑固的，而且也會(huì)不斷在進(jìn)化和演變。因此，疫情的是一個(gè)緩慢的過程。即便解除也是根據(jù)各個(gè)地區(qū)疫情的程度不同，逐步解除的，也不會(huì)是一下子全部解除。同時(shí)，也不會(huì)各行業(yè)都一下子全部放開，而是會(huì)要求逐漸放開和謹(jǐn)慎恢復(fù)。與此同時(shí)，即便疫情解除了，但是人們還是依然具有恐懼心理，還是會(huì)比較謹(jǐn)慎的。這個(gè)過程至少要持續(xù)幾個(gè)月的時(shí)間。幾個(gè)月時(shí)間，基本上都已經(jīng)到了下一個(gè)節(jié)日假。人們的心理修復(fù)是需要一個(gè)過程的。

　　第六、今天的消費(fèi)者，早已見過世面，消費(fèi)觀念也都有了很大的不同。這些年來，該吃的都吃過了，該喝的也喝過了，人們的消費(fèi)也相比過去很理性了。而且，社會(huì)的各項(xiàng)物資在疫情期間，基本都能滿足日常需求。除了口罩要每家每戶準(zhǔn)備一些之外，還有什么物質(zhì)要囤積呢？根本不需要。難道春節(jié)沒去看電影，于是我們開始補(bǔ)一下，多去看看電影嗎？沒事情談，也要叫幾個(gè)哥們出來喝酒嗎？有，但我相信不會(huì)是大多數(shù)。工作還來不及做完呢，會(huì)去旅游嗎？至于十一國慶節(jié)的旅游，也是正常旅游，以往不也是要旅游嗎？學(xué)生們要抓緊時(shí)間補(bǔ)課，但在家里該上的課都已經(jīng)上了，線下教育在沒有疫情的情況，不也一樣火爆嗎？人們的消費(fèi)理念正在進(jìn)一步改變，會(huì)更加關(guān)注健康消費(fèi)，對(duì)食物的選擇會(huì)更加謹(jǐn)慎一些，這是會(huì)有的。部分推遲的婚禮宴會(huì)會(huì)有，但也不會(huì)爆發(fā)。 人們憋了很久了，可以適當(dāng)放松一下，但僅僅是適當(dāng)而已，適可而止。

　　第七、前面說到很多企業(yè)受到損失，有些是很嚴(yán)重的。整體的大部分行業(yè)都會(huì)不同程度的影響，有些是致命的。而企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況不好，直接也會(huì)影響很多消費(fèi)者的收入。而收入階段性的減少一定會(huì)影響疫情后的消費(fèi)。特別是上半年，大部分行業(yè)都受到嚴(yán)重影響，消費(fèi)者收入的減少，還會(huì)肆意地消費(fèi)嗎？甚至部分行業(yè)企業(yè)有的裁員、有的降薪，請(qǐng)問，怎么報(bào)復(fù)性消費(fèi)？

　　第八、在疫情期間，線上購物火爆。很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重影響，實(shí)體經(jīng)濟(jì)開始積極謀求轉(zhuǎn)型、尋找出路。例如，在疫情結(jié)束后，在線教育市場(chǎng)必將會(huì)進(jìn)一步發(fā)展和釋放，很多企業(yè)必將開始或者加重拓展線上業(yè)務(wù)，很多企業(yè)都會(huì)加速數(shù)字化改造，甚至很多企業(yè)開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型，拓展全新業(yè)務(wù)，采取全新的模式，或者要研究采取何種全新的模式。各位企業(yè)主都會(huì)殫精竭慮思考下一步，搶奪終端，改變模式，上馬新項(xiàng)目，改善運(yùn)營，改變管理方式等等。那么，還有多少心情去進(jìn)行報(bào)復(fù)性消費(fèi)？

　　也還有其他一些原因。但上述的幾條原因，我覺得已經(jīng)夠了。因此，疫情之后，消費(fèi)的方式會(huì)發(fā)生變化，消費(fèi)的理念也會(huì)有所改變。社會(huì)逐漸恢復(fù)正常，其實(shí)也就是正常生活，正常消費(fèi)，根本就不是“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”。企業(yè)要做好準(zhǔn)備，如何從此次疫情中獲得更多的思考，獲得全新的認(rèn)識(shí)，抓住更多的商機(jī)，要做很多改變和調(diào)整，以此迎接更加的未來。

　　那些還不斷想象著要在報(bào)復(fù)性消費(fèi)中搶回市場(chǎng)、搶回以往銷量的人，還是醒醒吧，睜開眼睛好好看看這個(gè)世界，好好想想你的未來在哪里吧。疫情之后帶給我們的沒有報(bào)復(fù)性消費(fèi)，只有更加冷靜的思考。這才是成熟的社會(huì)該做的，也是成熟的你該做的。